VOZ
Una mejor forma de trabajar, una mejor manera de conectar
Disminuye los tiempos de respuesta, incrementa la productividad y maximiza la rentabilidad de cada agente. Obtén una experiencia excepcional en cada llamada gracias a las funciones avanzadas:
- Llamadas entrantes, salientes y campañas combinadas
- Marcadores progresivos, predictivos y automáticos
- Sistema de respuesta de Voz Interactiva (IVR)
- Distribución Automática de Llamadas (ACD)
- Grabación de llamadas
- Softphone para desktop y móvil
- Voice Broadcast
OMNICANAL
Expande y mejora las interacciones con el cliente
Aumenta la participación del cliente a través de Redes Sociales, Whatsapp, chat en vivo y más. Lo mejor de todo es que una Bandeja de Entrada unificada te permite administrar todos los canales de comunicación desde un solo lugar.
La automatización integrada le permite administrar sin problemas las interacciones con los clientes en todos los puntos de contacto:
- Todas las características de la versión de VOZ más
- Redes sociales
- Automatización e Inteligencia Artificial
- WebChat en vivo
- Correo electrónico
- Mensaje de texto (SMS y MMS)
Ahora con IA
Con la Inteligencia Artificial de Net2phone obtén fácilmente el análisis post llamada:
- Resumen de llamadas
- Próximos pasos
- Análisis de Sentimiento
- Generación automática de Correos de Seguimiento
- Analítica de llamadas